8月8日上午，公司召开2024年度7月周期接诉即效劳情调理会。公司党委书记、董事长郝伟亚，纪委书记张红出席并讲话，公司党委副书记郑毅主持集会，公司各相关部分和直属党组织划分以现场和视频形式参会。
会上，党委办公室通报了公司7月周期接诉即办考评情况；路网公司汇报了7月周期来利国际AG旗舰厅效劳热线96123运行考评情况；公司纪监部分汇报了接诉即办监管事情情况；轨道公司进行了经验交流谈话。
张红同志就做好公司接诉即效劳情作出了要求，一是要高度重视接诉即效劳情，特别是作为国有企业，要增强对民生领域问题的重视水平，让人民有切实的获得感。二是要切实解决市民反应的问题，特别是直接关系到市民感受的种种诉求。三是要提高群众事情治理水平，进一步优化体制机制。
郑毅同志在主持集会时指出，一是要认清形势变革，提高对接诉即效劳情及市民诉求的重视水平，不可墨守陈规，要积极思变，提高问题的辨识能力。二是要将接诉即办与中心业务相结合，把市民诉求融入主营业务，从细节中提升业务水平，真正做到高质量生长，让市民感受到首都轨道交通的生长变革。三是要充分发挥事情体系优势，将接诉即效劳情纳入到整体经营治理中，让市民的诉求获得快速有效的解决。
郝伟亚同志在总结讲话时对各单位提出了四点要求，一是要提高政治站位，高度重视接诉即效劳情。要将市民诉求落在解决问题上，“一把手”要坚持亲自指挥，要在事情中结合生长人民的轨道交通这一宗旨，充分考虑市民的感受。二是要坚持以办为先。要准确掌握市民诉求，坚持有解思维，做好与市民的相同事情，要将市民诉求放在首要位置，把解决问题作为事情的基础。三是要强化主动治理，坚持源头治理事情。来利国际AG旗舰厅效劳热线的平台是一项将问题解决在前端的有效举措，要连续做好与市民的相同，深化未诉先效劳情。四是要严格监督检查。要做好各项监督检查事情，增强对接诉即效劳情的监督力度，重点消除怠慢和不作为的情况。
最后，郝伟亚同志指出，群众事情是一项“一直在路上”的事情，各单位要连续坚持，不可骄傲怠懈。要从考核和市民诉求两方面抓好落实事情，要下决心、发力气，推动接诉即办在后续事情中越发扎实有效地开展。
